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青島市12345政務服務熱線事項處置情況(2020年第四季度)
青島政務網(wǎng) 發(fā)布日期 : 2021-01-15 來源 : 青島市政府辦公廳
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  2020年第四季度,青島市12345政務服務熱線共受理公眾來電來信106.08萬件,日均1.15萬件,接通率99.7%,辦結率99.35%,滿意率96.15%。

  公眾意見建議主要有:一是加強低溫天氣的路面除冰和交通疏導工作;二是著力推廣島城美食文化、打造城市美食名片;三是加快公共吸煙亭等新型市政設施建設。

  公眾咨詢熱點主要有:一是咨詢社區(qū)核酸檢測結果出具時間、檢測機構及醫(yī)院地址、入青返青人員隔離措施等;二是咨詢供熱收費標準、供熱面積測算方式、新建小區(qū)供熱開通時間等;三是咨詢個人養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險延遲緩繳、個人社??ó惖剞D移流程等。

  公眾關注問題主要有:一是供暖問題,主要涉及供熱溫度不達標、供熱設施故障等;二是工資保險問題,主要涉及單位社保繳納不及時,社保補繳等;三是交通秩序問題,主要涉及車輛亂停亂放,道路擁堵等。

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